Processing Data

Η εταιρεία με την επωνυμία «MAGE HOTELS & RESORTS ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ» και τον διακριτικό τίτλο «MAGE HOTELS & RESORTS A.E.» (εφεξής το «Ξενοδοχείο»), επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση κρατήσεων.

1. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε

Συγκεκριμένα, το Ξενοδοχείο επεξεργάζεται:

• Βασικά Στοιχεία Φυσικού Προσώπου: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ημερομηνίες διαμονής, ημερομηνία γέννησης κ.λπ.
• Μοναδικά Αναγνωριστικά: Αριθμός αστυνομικής ταυτότητας (ΑΔΤ), αριθμός διαβατηρίου κ.λπ.
• Οικονομικά Δεδομένα: Αριθμοί πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, IBAN.
• Δεδομένα Υγείας: Πληροφορίες σχετικά με αλλεργίες ή διατροφικούς περιορισμούς.
• Δεδομένα Κοινωνικής Πρόνοιας: Πληροφορίες σχετικά με αναπηρίες κ.λπ.
• Δεδομένα Προτιμήσεων: Προτιμήσεις τύπου δωματίου, επιλογές χορτοφάγων κ.λπ.
• Δεδομένα Αξιολόγησης: Σχόλια και κριτικές ικανοποίησης πελατών.
• Δεδομένα Ταυτοποίησης: Αριθμός κράτησης.

ℹ️ Σημείωση: Η παροχή των ανωτέρω δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κρίνεται απαραίτητη για την ολοκλήρωση του εν λόγω σκοπού, καθώς και για την εφαρμογή της κείμενης νομοθεσίας.

2. Πώς Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα είτε:

• Απευθείας από εσάς (κατά την κράτηση ή το check-in).
• Από συνεργαζόμενες εταιρείες διαχείρισης κρατήσεων (ΑΧΙΑ και Primal Res).
• Από την ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων Webhotelier HLDG LTD.

3. Κοινοποίηση Δεδομένων & Τρίτα Μέρη

Η χρήση των εν λόγω προσωπικών σας δεδομένων περιορίζεται αποκλειστικά στο απολύτως απαραίτητο και εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Ενδέχεται να διατεθούν μόνο σε:

• Εταιρείες παροχής λογισμικού διαχείρισης πελατών.
• Συνεργαζόμενες εταιρείες διαχείρισης κρατήσεων και συνεργαζόμενους πράκτορες (Online & Offline).

🔒 Όλα τα τρίτα μέρη έχουν δεσμευθεί με αυστηρές ρήτρες εχεμύθειας και συμβάσεις ασφαλούς επεξεργασίας δεδομένων.

Διαβίβαση Δεδομένων: Τα προσωπικά σας δεδομένα αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας μόνο εντός Ελλάδας και δεν διαβιβάζονται σε χώρες εκτός Ε.Ε., εκτός εάν:

1. Αυτό απαιτείται για κανονιστικούς σκοπούς (π.χ. επιβεβαίωση διαμονής για έκδοση VISA).
2. Είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης με ταξιδιωτικά πρακτορεία.
3. Έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την εκάστοτε νομοθεσία, ήτοι για το χρονικό διάστημα παραγραφής αξιώσεων κατά ανώτερο χρονικό όριο τα είκοσι (20) έτη.

5. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR), έχετε το δικαίωμα να μας υποβάλετε αίτημα για:

• 🔍 Πρόσβαση στα δεδομένα σας
• 📝 Διόρθωση ή Διαγραφή (Δικαίωμα στη λήθη) των δεδομένων σας
• 🔄 Φορητότητα των δεδομένων σας σε άλλον πάροχο
• 🛑 Περιορισμό της επεξεργασίας
• 🙅‍♂️ Εναντίωση στην επεξεργασία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@athenstiarehotel.com.

6. Καταγγελίες & Περισσότερες Πληροφορίες

• Αν θεωρήσετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τον ισχύον δίκαιο, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (www.dpa.gr) ή την αντίστοιχη εποπτική αρχή του τόπου κατοικίας σας.
• Περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να βρείτε στην πλήρη Πολιτική Απορρήτου μας.